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据
墨尔本时报2014年1月15日报道，超过一半的物业居民都是租客，这就是说很多大楼几乎都已经出租了。
这并没有什么不对的地方——直到这些大楼开始出现状况，租房中介和物管已经歇业数周，更糟的是，他们从圣诞节就开始停业了。
最近Flatchatter Farm Kate也遇到了这样的事，她的大楼热水系统坏了无数次，但是没有物管的命令，修理人员不肯修理。
“除了发邮件给我的中介要求减租，我还有什么办法呢？”她说。
Kate和其他租客老是遇到热水系统坏掉这样的情况，他们要么集体要求公平交易协会敦促物业公司按时修理，要么个别要求他们的房东将事情解决。
这已经是出租房东们设法逃避责任的灰色区域之一了。“这是物业问题，我也没办法”通常就是房东们的恢复，租客们不得不自己忍受。
我们首先来处理第一类不负责行为。房东们有权为租客提供必要的服务，包括热水供应。在大多数州，物业公司有义务保养、维修公共住房，这个义务是无条件的、不受拘束的。
这里就有摩擦了：房东作为物业公司的一员，因此可以采取措施解决这样的问题。说“这事太棘手了”和“这不是我的问题”一样都不是好理由。如果这是你的问题，无论多难都得解决，你和其他业主们有义务解决它。
顺便说一下，有些物业公司会以他们没有资金为由。如果你没有钱，可以想方法获得。这件事你别无选择。
如果这些事情解决了，你可以适当地收取物业费，不要试图在基础设施上省钱。
那么，租客们该怎么应对这些呢，尤其是热水系统坏掉的时候，应该安排修理的人都不在。根据新南威尔士州租客联盟关于修理与维护条例显示，“热水供应这样的任何必要服务设施损坏”都要给予及时修理。
这意味着在独立系统下，如果房东或者中介不予答复，你可以直接要求修理人员进行修理，然后要求房东支付费用。
根据租客联盟关于修理与维护条例，在维州，“必要的服务设施的损坏”，包括热水系统，需要及时修理。
中介需要给你紧急事件联系电话，如果没有人问津这些事，你可以直接找人修理，费用由房东出。
昆士兰租客联盟条例将热水服务作为潜在的紧急修理设施，如果联系不到房东或中介，或者他们拒绝处理，你可以直接找人修理，费用抵去两个月租金。
公共房产与私人房产是不一样的，如果修理公共房产设施的话，房东对这些没有法律义务，那么租客可能要自己承担了。
但是如果在紧急情况下，房东、中介或者物业都联系不上，租客们可以共同进行修理，并且要求房东给予补偿。将来你也可以写联名信给物管或者物业公司进行维权。
同时，法律清楚地表明，当房东们从物业公司拿回钱之后，他们也要做些事情解决问题。
澳洲家园网点评：
租房过程中难免会碰到不靠谱的房东和不靠谱的物业公司，我们希望广大租客在租房时擦亮眼睛，充分了解自己的权力，多读几遍租约和各州的租客权益手册，遇到问题通过协调或法律途径来维护自己的利益。
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